根據《勞動保障監察條例》、《關于實施〈勞動保障監察條例〉若干規定》等規定，勞動保障行政部門或者受委托實施勞動保障監察的組織應當設立舉報、投訴信箱和電話，為舉報人保密；對舉報屬實，為查處重大違反勞動保障法律、法規或者規章的行為提供主要線索和證據的舉報人，給予獎勵。
對符合下列條件的投訴，勞動保障行政部門應當在接到投訴之日起5個工作日內依法受理，并于受理之日立案查處：
（一）違反勞動保障法律的行為發生在2年內的。
（二）有明確的被投訴用人單位，且投訴人的合法權益受到侵害是被投訴用人單位違反勞動保障法律的行為所造成的。
（三）屬于勞動保障監察職權范圍并由受理投訴的勞動保障行政部門管轄。對不符合第（一）項規定的投訴，勞動保障行政部門應當在接到投訴之日起5個工作日內決定不予受理，并書面通知投訴人。
對不符合第（二）項規定的投訴，勞動保障監察機構應當告知投訴人補正投訴材料。
對不符合第（三）項規定的投訴，即對不屬于勞動保障監察職權范圍的投訴，勞動保障監察機構應當告訴投訴人；對屬于勞動保障監察職權范圍但不屬于受理投訴的勞動保障行政部門管轄的投訴，應當告知投訴人向有關勞動保障行政部門提出。
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