“感謝曹經(jīng)理精心指導(dǎo)，我家已經(jīng)通電了。”5月9日上午，國網(wǎng)光山縣供電公司紫水供電部負責人接到縣城居民客戶甘先生打來的反饋電話，稱贊“刷臉辦電”是惠民舉措，對客戶經(jīng)理曹威熱情主動服務(wù)居民盡快用上電表示由衷謝意。

光山縣弦山街道辦事處匯賢狀元公館12幢2單元307戶是居民甘先生新購置的一處毛坯房。5月8日一大早，甘先生就來到國網(wǎng)光山縣供電公司紫水供電部營業(yè)廳申請低壓居民新裝用電，說是自己買的新房通電后想早點找?guī)煾笛b修。得知甘先生對網(wǎng)上國網(wǎng)APP和低壓居民新裝刷臉辦電不太了解，營業(yè)廳客戶經(jīng)理曹威便立即詳細、耐心地向他普及相關(guān)知識，并手把手指導(dǎo)甘先生在手機上下載新版網(wǎng)上國網(wǎng)APP，邀請客戶刷臉授權(quán)，然后通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP與政務(wù)平臺貫通調(diào)取客戶不動產(chǎn)權(quán)證等信息，并在手機上順利完成用電申請信息的提交。曹威在營銷系統(tǒng)走完報裝流程后對滿臉詫異和驚喜的甘先生說：“您只管回家，裝表接電等事宜由我們來做，保證您明天室內(nèi)裝修能正常用電。”

據(jù)了解，網(wǎng)上國網(wǎng)APP刷臉辦電有四大好處：客戶可24小時隨時辦電，不受時間限制；客戶不論身處城市或農(nóng)村、省內(nèi)或省外都可辦電，不受地域限制；不管刮風下雨還是嚴寒酷暑，客戶足不出戶都可辦電，不受天氣限制；居民無需準備紙質(zhì)不動產(chǎn)權(quán)證，只需在APP上“刷臉”即可辦電，不受申請辦電方式限制。

今年以來，截至目前，國網(wǎng)光山縣供電公司已經(jīng)完成刷臉辦電106例。下一步，該公司將聚焦市場主體和人民群眾從辦電到用電的全周期服務(wù)需求，堅持“三零”服務(wù)，全力推廣刷臉辦電業(yè)務(wù)，持續(xù)提升人民群眾“獲得電力”滿意度，讓電力營商環(huán)境更優(yōu)化，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。（郝昱瑋 黃俊 張磊 徐思杰）