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“過去，我們需要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳去辦理用電業(yè)務，現(xiàn)在跟電相關的問題，只要到‘村網(wǎng)共建’點或打個電話，工作人員幾分鐘就能上門服務，真是太方便了。”4月10日上午，西寧市大通回族土族自治縣朔北鄉(xiāng)邊麻溝村村民祁福順，對國網(wǎng)西寧供電公司實行“村網(wǎng)共建”工作后，足不出村就能輕松辦電的便民服務手動點贊。

一直以來，該公司著力構建新時代“政企融合”供電網(wǎng)格服務體系，深化供電服務指揮體系下的“強前端”供電服務網(wǎng)格建設。該公司于3月初開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務工作，提升人民群眾的電力“獲得感”和生活幸福感，助力西寧經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。

據(jù)悉，該公司率先在大通縣朔北鄉(xiāng)邊麻溝村和湟源縣日月鄉(xiāng)兔兒干村開展“村網(wǎng)共建”示范點。目前，示范點由村委會配備1名兼職電力聯(lián)絡員，供電公司配備1名電力網(wǎng)格員，共同協(xié)調(diào)開展排查電力設施安全隱患、電價電費政策告知、用電業(yè)務咨詢、提供孤寡老人上門服務等，及時響應客戶涉電訴求，成為廣大居民身邊的“宣傳員”“服務員”。

此外，該公司積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”應用，依托電力大數(shù)據(jù)，利用新媒體形式不定期為用戶推送安全用電、節(jié)約用電等主題溫馨提示。針對地理位置偏僻、基礎設施薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，該公司設立“電力驛站”，深化“西寧電靚夏都”服務品牌效應，融入鄉(xiāng)村公共服務體系，提供業(yè)擴報裝、電費查詢繳納、故障搶修等電力便民服務，實現(xiàn)村民“足不出村、輕松辦電”，筑牢供電服務“強前端”。目前，西寧市內(nèi)21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所已與136個建制村簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議，并在各區(qū)縣成立了3個“電力驛站”。

接下來，國網(wǎng)西寧供電公司將繼續(xù)深化與建制村對接，進一步推行“村網(wǎng)共建”服務模式，讓供電服務更加貼心、故障處理更加高效、政策落實更加快捷，用實際行動解決農(nóng)村供電服務“最后一百米”，為鄉(xiāng)村振興蓄勢賦能。