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新華財經北京9月27日電 記者從中國人壽保險股份有限公司獲悉，中國人壽正緊抓數字化發展趨勢，將科技作為第一生產力助推公司轉型變革，夯實數據底座、打造數字平臺，形成“大后臺+小前端”的科技布局。
中國人壽有關負責人介紹，圍繞信息化“處理、傳遞、交付”本原特征，中國人壽在信息處理層面布局“大后臺”，建設國壽混合云，將傳統相互獨立的IT設備連接成安全可靠、分鐘級動態伸縮的企業級IT資源池；在信息傳遞層面布局“扁平化網絡”，支持全網萬物互聯，形成高效暢通的信息高速路；在信息交付層面布局“小前端”，以輕型數字化平臺提供一體多元的線上便捷服務站。目前壽險APP注冊用戶數超1.6億，月均活躍用戶超1100萬人。
在理賠過程中，中國人壽一方面積極運用AI大模型等先進技術，分模式、分場景精細化打造智能理賠體系，如重疾險理賠反欺詐模型、健康險反欺詐模型、理賠預付費模型等，提升理賠效能。2024年全年，中國人壽智能化審核賠案超1700萬件，智能化率超70%。另一方面，公司積極探索醫保商保數據融合，打通醫保商保間的“數據孤島”，實現醫保商保同步結算。目前，中國人壽已在全國多個省市實現了一站式商業醫療保險理賠實時結算，具備一站式線上商業保險、普惠保險理賠直付能力，普惠保險保障覆蓋范圍達數億人。
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