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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 付宏才 劉體坤）10月20日從棗陽市嘉源水務有限公司獲悉，“十四五”期間，棗陽城區供水管網延伸至381.22公里，供水安全形勢良好，日供水近7萬噸，滿足了城區生產生活用水需求，為城市建設發展提供有力支撐。

5年來，加快供水管網建設。該公司通過新建城區第三水廠和對原有一、二水廠升級改造及供水主管網老化更新等方式，確保供水能力增長與用水需求增長相匹配。同時，主動將公共供水管網延伸到國家級開發區各個工業園區，保障好園區企業用水。另外，積極將供水管網延伸到城鄉接合部的行政村，并結合城區老舊小區改造，更新小區老舊的供水管網，進一步提高這些行政村、居民小區的用水質量和品質。

5年來，確保城區供水安全。該公司加強城區用水水源地保護，并每年季節性地引水調水，確保水源地水量充足、水質安全。在此基礎上，抓好制水環節管理，各水廠堅持每天對雙閥濾池進行一次小排泥和每2天對V型濾池進行一次小排泥，每15天對雙閥濾池和V型濾池進行一次大排泥，徹底沖洗清理，保證濾池干凈；并每天對原水、出廠水11項水質指標進行檢測分析，每半月對管網點9項水質指標進行檢測分析，每月對水庫原水31項指標、出廠水35項指標、5個管網點36項水質指標進行全分析，保證水質安全。該公司還嚴格兌現管道“小修不過夜、大修連續搶”的服務承諾，確保用戶用水及時暢通。

5年來， 提升供水服務質效。該公司主動轉變服務理念，提升服務質量，線下設立城區水電氣共享營業廳4處，進一扇門就可以辦理水電氣報裝開戶等多種業務；線上通過湖北政務服務平臺、鄂匯辦APP、襄陽市工改平臺等渠道申報；并對申請用水報裝用戶推行以0材料、0環節、0工作日（前置服務）、0跑腿、0投資（紅線外）為內容的“5個0”服務工作模式，方便用戶開戶用水。還主動修改完善供水收費項目，在特殊時候推行供水“欠費不停供”服務，減輕用戶經濟壓力。另外，推行用戶“好差評”制度，將用戶的評價情況與服務人員工資績效、評先評優直接掛鉤，并對差評工單實行“全流程閉環整改”，進一步增強了供水用戶的獲得感和滿意度。