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10月22日，山姆就近期受到關注的配送員電動車掛滿大件貨物一事發布通知：
山姆始終珍視每一位配送員的辛勤付出，更將他們的安全置于核心關懷位置。我們一直與各家配送合作平臺攜手推進和優化相關安全保障措施，包括貨物體積標簽化管理、騎手超量訂單控制、交通工具貨物匹配優化和智能派單系統等，從機制上降低安全風險。
我們與各合作平臺正在加速各項安全舉措的落地，目前已在部分區域陸續落實根據貨物匹配三輪或四輪車的措施，各平臺將于近期推廣到全國各地。
據新黃河，近期山姆在天津、武漢、長沙等地已與順豐、京東合作，用電動三輪車的方式運輸大件貨物。
據此前報道，近日，有網友發帖質疑山姆會員商店配送方式存在不合理，其發布的圖片顯示，這些配送員駕駛的電動車上掛滿貨物，超載情況明顯，因山姆主打量大囤貨的商品定位，用戶下單貨物通常也較多，由此引發網友對以電動車作為大量貨物的配送工具是否合適的質疑。
也有網友呼吁，“實在不忍心，怎么一下子拿這么多，山姆趕緊升級配送模式吧！”
山姆APP顯示，“極速達”為最快一小時送達，購物滿99元免15kg運費，超出15kg部分，加收1元/kg；小于99元，15kg內收10元運費，超出15kg同樣加收1元/kg。訂單金額每增加100元，可減免10元運費，以此類推。
“全城配”是隔日達，滿299元免20kg運費，每增加100元，可增加減免5kg運費，以此類推。超過重量按1元/kg加收續重運費，重量不足1kg按照1kg計收重量費用。不足299元收15元運費。
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