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“衷心感謝天心區人社局社會保險科周永華同志，以最快的時間，迅速響應人民群眾的訴求。”近日，湖南省長沙市天心區人社局收到了一封長長的手寫感謝信，信件來自一位姓熊的先生。

當日上午，湖南省長沙市天心區人社局收到熊先生請求，希望人社局能夠幫助他詳細解答失業保險和申報社保的相關疑問。社會保險科工作人員迅速與其電話聯系。經過一個多小時的深入溝通，工作人員詳細了解他的真實訴求，遂立即與上級部門聯絡，一個上午就解決了熊先生的問題。這讓熊先生頗為感慨，便寄來了這封感謝信。

一封質樸的感謝信，是群眾對工作的真情認可，也是天心區人社局為民服務的一個縮影。今年以來，天心區人社局共辦結12345工單5169件，群眾滿意率100％。同時，收到了群眾電子郵件致謝、贈送錦旗等各種形式點贊200余次，為群眾解決了勞動人事爭議、農民工工資拖欠、退休辦理梗阻、社會保險疑難雜癥等問題。

“群眾的點贊是人社工作的不竭動力，我們將持之以恒、不遺余力地辦好每一項民生實事。”天心區人社局局長王文莉表示。