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近日，收到“社保管家”的提醒后，來自浙江省安吉縣天荒坪鎮山河村的村民張阿姨來到轄區內的社銀合作網點，順利辦理了退休手續。原來，一個月前，張阿姨就曾前來咨詢該業務，但經查詢未滿足辦理條件。在社銀工作人員的介紹下，她通過掃描“社銀通”二維碼，添加了“社保管家”洪誠鍵的微信，方便在滿足辦理條件后，及時接收業務辦理提醒。

“在為村民上門服務或者現場集中辦理一些業務的時候，我們都會引導大家添加管家微信，為他們提供線上實時咨詢服務。”洪誠鍵說，目前管家微信里已添加了100多位當地村民，日常會根據村民的不同情況，有針對性地進行業務引導。

為進一步深化人社領域“放管服”改革，提升信息化便民服務創新力度，安吉縣人社局創新推出“社銀通”管家服務，圍繞“回應更快、服務更優”的服務理念，構建線上“人社服務朋友圈”，實現群眾需求與社保服務的無縫對接。

據悉，借助銀行營業網點多、群眾接觸廣、服務功能全等優勢，安吉縣積極推進“社銀合作”模式，實現所有社保業務在社銀網點與社保大廳無差別辦理。“在原先線下服務的基礎上，我們在全縣20個社銀網點設置了專屬的‘社銀通’二維碼，一個碼對應一個專屬的轄區服務‘管家’。”安吉縣社會保險事業服務中心杜麗菲介紹。