“喂，你好。請問是岳陽市云溪區醫保局嗎？我是四川成都339醫院急診科。”一天，湖南省岳陽市云溪區醫保事務中心副主任林青接到一個電話，電話中對方語氣很急促，“我是通過湖南省醫保局咨詢熱線得到您辦公室電話的。”

“您好。請問您有什么事嗎？”林青說。

【資料圖】

“你們云溪區路口鎮黃皋村有一位叫顏勇的村民，他在成都因發生交通意外受傷被送到我院，現急需手術。但他身邊沒有一個親人，無法簽字做手術，辛苦你通知一下他的家人。”

“好的，我這就聯系，請他家人聯系您。”

“謝謝！”

……

“喂，您好。請問是彭書記嗎？您村有一位叫顏勇的村民嗎？”林青放下電話，立即聯系黃皋村黨支部書記彭軍。

“您好。是的，我們村有這個人，好像在四川打工，有什么事？”

林青連忙將之前的情況如實向彭書記作了匯報。“好的，我立即與他家人聯系。”彭軍說。

……

“喂，你好。請你務必向顏勇家屬說清楚，我們不是騙子，情況緊急。”不到兩分鐘時間，林青又接到成都339醫院急診科的電話。

隨后，林青再次打電話給彭書記，詳細講解了電信詐騙電話的性質與特點，請彭書記告訴顏勇家屬，在預防電信詐騙的同時，也不能因害怕電信詐騙而錯失救助親人的寶貴時機。

過了幾分鐘，林青再次拿起電話聯系成都339醫院急診科，了解處理情況。對方告知，顏勇在成都的親人正在趕往醫院。

林青又打電話給意外傷害保險公司，提醒經辦人員電話聯系傷者家屬時，要詳細告訴他們有第三方責任的意外傷害保險賠償條件與要求。由于云溪區距離成都市超過千里，不能讓參保患者來回往返跑。

掛電話之后，林青終于松了一口氣。

近年來，云溪區醫保局認真梳理業務經辦流程，簡化辦事手續，精簡辦事材料。提倡網上辦、不見面辦，同時為身在外地的患者提供便利服務，免去參保人員來回跑。下沉醫保事務，提供區、鎮（街道）、村（社區）三級通辦、聯辦、幫代辦服務，打造醫保15分鐘服務圈，受到參保人員好評。