“老人家，請您看著手機跟著提示做動作，眨眨眼、搖搖頭……”4月11日，四川省華鎣市城鄉居民養老保險管理局工作人員楊琴來到永興鎮造甲溝村，打開“四川人社APP”為75歲的任云英進行城鄉居民養老保險待遇資格認證。

最近，華鎣市城鄉居民養老保險管理局成立“行走辦事窗口”服務隊，對無法通過人臉識別自助完成認證的高齡、病殘、行動不便等特殊人員開展上門認證服務。

“輸入身份信息，根據系統提示進行人臉識別認證，不到一分鐘時間就完成了認證。但是對于基層群眾，特別是不會使用智能手機的老年人來說卻是件難事。”華鎣市城鄉居民養老保險管理局局長楊幫森說。

據了解，2019年以前，華鎣市各村（社區）一般在春節期間，通知待遇領取人員到村（社區）活動室或便民服務中心集中辦理認證。2019年取消集中認證后，待遇領取人員可采用手機APP自助認證，但大多數城鄉居民養老保險待遇領取人員沒有智能手機或者不會操作，靠村（社區）干部幫助其完成認證。但村（社區）干部不能全部知曉轄區內待遇領取人員是否都在規定時間內完成了認證，容易造成少數待遇領取人員因未認證而不能按時領取城鄉居民養老保險待遇的情況。

為此，華鎣市城鄉居民養老保險管理局一般在距離認證周期截止時間前60天，通過系統將未認證人員數據推送至鎮、村，提醒他們及時進行資格認證。該市開展的“行走辦事窗口”工作，一般針對距離截止時間前30天還沒完成認證的，或高齡、病殘、行動不便等特殊人員，為他們上門認證，確保資格認證工作不漏一人。