2月27日，轄區群眾席女士將一面印有“百姓好警察，人民守護神，不辭辛勞暖人心”的錦旗送到固始縣公安局觀堂派出所戶籍民警手中，感謝戶籍民警奔波勞碌，開具好一個特殊證明，化解大難題。

經了解，席女士現在上海經營一家公司，年前在上海購房時遇到了一個難題，因為家庭原因，在辦理房產證時要求出具的親屬關系證明成了攔路虎。席女士來到觀堂派出所，戶籍民警向她詳細解說了辦理事項流程。在了解到席女士的特殊情況后，民警決定特事特辦，在本地做完調查后，發現有兩份證明材料必須到外省取證。因年底事多，時間緊，為盡快幫助其解決問題，最終還是抽出兩天時間到外省調查取證。

因席女士公司業務忙，急回上海，委托家人辦理，證明材料順利辦完后，托人帶到上海，路上弄丟了；第二次出具證明后帶到上海，沾上水不管用了；第三次民警出具證明后送到席女士家里，因老人年事已高，卻怎么也想不起來放在哪了。席女士春節回家第四次到派出所開具證明，非常不好意思說：“人家說再一再二沒再三，我這是再四了，給你們添了太多麻煩。”民警真誠答道：“你的事情比較特殊，只要能辦好，我們多跑幾趟也是高興的。”

一面錦旗、一句感謝，是人民群眾對公安工作滿意與否的直接體現。在今后的工作中，觀堂派出所將一如既往，堅持以人民群眾為中心，以實際行動為群眾解難題、辦實事、做好事，著力增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（郝昱瑋 李澤昌 余洪磊）