豐巢調整服務并致歉能否被原諒?
深圳市豐巢科技有限公司@豐巢智能柜微博發文致歉并調整服務：免費保管時長由12小時延長至18小時。
關于用戶服務調整的說明
親愛的用戶：
近期豐巢推出的會員服務引起了社會各界的廣泛關注，公司收到了來自廣大用戶的反饋、批評和建議。我們高度重視，虛心接受，深刻反思。我們意識到，用戶是企業發展最堅實的基礎，會員服務項目還有不完善之處，與用戶的溝通與意見聆聽亦不夠充分。在此，我們對給廣大用戶造成的不便深表歉意。
快遞未經同意放入豐巢如何投訴?
1.當你查快遞時，是不是顯示快遞已經放進快遞柜。
2.如超過免費時限沒去拿，取快遞是要付保管費。
3.為了及時拿到快遞，先掃碼付保管費領取快遞先。
4.拿到快遞后，微信搜豐巢，然后聯系在線客服提供快遞單號，對客服說快遞未經允許私自放進的，要求退款即可!豐巢客服會操作退款，一般會馬上到賬!
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